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FAQ

 

FAQ SIMULADOR


Posso adicionar qualquer topo a uma base?

No simulador apenas serão possíveis adicionar às bases os topos que apresentem uma imagem em marca de água. Essas apenas estarão disponíveis em outras bases.

 

Quando adiciono à lista um elemento, como faço aumentar as quantidades?

No menu produtos do simulador, ao adicionar à lista um elemento, poderá a mudar a quantidade através da visualização da lista “VER”, actualizando automaticamente as quantidades e quantias.

 

Adicionei um artigo que já não pretendo, como posso eliminar?

No menu produtos do simulador através da visualização da lista “VER”, poderá colocar a zero a quantidade e eliminará automaticamente apenas esse artigo. Para eliminar todos os artigos, deverá seleccionar “LIMPAR” no menu principal do simulador.

 

Efectuei o pedido de cotação porém, ainda não recebi a cotação?

O processo de cotação, normalmente ocorre no período estimado, sugerimos que verifique a sua caixa de SPAM, ocasionalmente, alguns sistemas poderão considerar o email como Spam, caso tal não se verifique, contacte o nosso departamento comercial.

 

FAQ COMERCIAIS

 

Tenho questões de carácter empresarial e/ou comercial, onde posso obter esclarecimento?

Poderá procurar as respostas às suas questões empresariais e/ou comerciais, nas FAQ´s do Grupo Amop prevalecendo, no entanto, a informação especifica das “Condições Gerais de Venda LugarComum”, caso não encontre resposta à sua questão, agradecemos que contacte o nosso departamento comercial.

 

Quais são os prazos estimados de entrega da Linha LugarComum?

Conforme definido nas Condições Gerais de Venda LugarComum, prevemos um prazo máximo estimado de 40 dias úteis, entre o acto da encomenda, a produção e a entrega ao cliente. Após a adjudicação, os prazos serão reavaliados, e o cliente será informado da previsão de entrega.

 

Quais as condições necessárias reunir para a entrega?

O cliente é o responsável por confirmar as condições de acessibilidade do local de entrega, e para a tipologia de veículo de entrega, assim como, por programar e garantir a presença, no local, dos meios adequados à descarga e manuseamento.

 

Posso comprar uma peça para a minha casa?

Sim, a AMOP fornece peças ao cliente final

 

Qual a garantia que dão ao vosso material?

A garantia, segundo o Decreto-Lei n.º 84 de 2008 (Diretiva n.º1999/44/CE Parlamento Europeu e do Conselho), é definida como o prazo de tempo durante o qual, manifestando-se alguma falta de conformidade, poderá o cliente exercer os direitos que lhe são reconhecidos. Tal prazo é fixado em dois anos.

Em caso de não conformidade, a nossa garantia implica somente a substituição do produto defeituoso. Os defeitos e deteriorações provocados pelo uso natural, por um acidente exterior (montagem inadaptada, manutenção defeituosa, utilização anormal, uso abusivo…) ou ainda por uma modificação do produto não prevista nem especificada por nós, são excluídos da garantia

 

FAQ TÉCNICAS

 

O que é o material único da LugarComum?

O mobiliário LugarComum possui duas vertentes distintas de concepção, uma através da composição de materiais (BASE + TOPO), e outra simplesmente produzida num só material, apelidado de “Material Único”.

 

O que entendo por combinação de materiais?

Possibilidade de seleção de mais do que um material na configuração dos elementos. O produto resulta da combinação dos dois materiais selecionados.

 

O que entendo por material único?

Possibilidade de seleção de um único material na configuração dos elementos. O produto gerado é resultante da seleção do material selecionado, ou da combinação do material selecionado com outro material pré-definido.

 

Quais os materiais passíveis de combinar nas peças de mobiliário LugarComum?

No simulador LugarComum, o utilizador poderá interagir e testar todas as combinações possíveis de materiais, quer para a base, quer para o topo.

 

Poderei utilizar outros materiais não propostos no simulador?

Sim. Todos os materiais carecem da aprovação prévia da sua adequabilidade.

 

As peças LugarComum são fixas ao solo?

Todas as peças estão dotadas de predisposição para fixação ao solo. Contudo, o cliente deverá requerer durante a simulação a inclusão da fixação ao solo para que os acessórios sejam incluídos. Perante a ausência desta especificação, as peças serão fornecidas apenas com pré-disposição e terão que ser colocadas em base adequada.

 

Qual o acabamento que tem melhor durabilidade no tempo?

Todos os acabamentos têm excelente durabilidade no tempo sempre que sejam utilizados em condições normais, sejam respeitadas as recomendações de manutenção, e em condições de exposição ambiental adequadas à tipologia de produto seleccionado.

 

O mobiliário LugarComum em betão é tratado superficialmente de série?

O mobiliário em base de betão e material único de betão da LugarComum é sempre hidrofugado de fábrica.

 

É possível o tratamento anti-grafitti, em qualquer dos materiais ou combinações?

Os tratamentos de superfície são sempre opcionais à proposta, e apenas são exequíveis nas bases de betão e nos materiais únicos em betão.

 

Nas peças de betão a armadura interna é sempre em inox?

A armadura em inox é a proposta standard LugarComum para toda a gama de bases de betão e materiais únicos em betão, sendo recomendada pelo acréscimo de durabilidade que a própria incute.

 

As peças vêm embaladas/protegidas/sobre palete para transporte?

Todas as peças são expedidas devidamente embaladas e protegidas para um correcto manuseamento e acondicionamento. A colocação sobre palete será realizada, apenas e só, nas situações extremamente necessárias e aplicáveis.

 

Há necessidade de prever algum mecanismo para a descarga?

Para descarga e aplicação no local, as peças são simplesmente manuseadas com o auxílio de cintas, e monta cargas, evitando ferir ou danificar as peças. Deverão ser sempre respeitadas todas as informações técnicas de suspenção de cargas, disponiveis na ficha técnica de produto.

 

Como posso conhecer melhor os materiais disponíveis?

Poderá consultar o mapa de acabamentos disponível para Download, ou solicitar, por e-mail ou telefone, a visita de um dos nossos colaboradores.

 

Créditos

 

Design:

LINHABRANCA

 

Design Gráfico:

Sabotagevektor

 

Programação WEB:

Pêndulo

 

Fotos:

Soraya Vasconcelos e Rodrigo Peixoto